Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

VERSIÓN EN CASTELLANO

Política de Cancelación de Servicio y Devolución de Pagos

Agradecemos su elección de nuestros servicios. Para garantizar la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de cancelación y devolución de pagos:

1. Depósitos:
Los depósitos realizados para reservar nuestros servicios no son reembolsables en ningún caso. Estos depósitos están diseñados para asegurar su espacio y compromiso con nosotros, y no son susceptibles de devolución bajo ninguna circunstancia.

2. Matrícula y Alojamiento:
a) Devoluciones hasta el 30 de Mayo:
– El monto total pagado por concepto de matrícula y alojamiento, exceptuando las cantidades pagadas como depósito, podrá ser reembolsado si la cancelación se realiza antes del 30 de Mayo.
– Las solicitudes de cancelación deben recibirse por escrito antes de la fecha límite mencionada.

b) Cancelaciones después del 30 de Mayo:
– Después del 30 de Mayo, no se realizarán devoluciones por cancelaciones de matrícula o alojamiento.
– Los participantes que cancelen después de esta fecha pueden tener la opción de transferir su matrícula a eventos futuros, sujeta a disponibilidad y a la discreción de la administración.

3. Proceso de Cancelación:
– Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a [email protected].
– La fecha de recepción de la solicitud por escrito determinará la aplicabilidad de la política de cancelación.

4. Excepciones:
– En casos excepcionales, como enfermedad grave o emergencias familiares, se revisarán las solicitudes de cancelación fuera de los plazos establecidos. Se requerirá documentación comprobatoria para considerar tales solicitudes. La decisión sobre estos casos quedará sujeta a la aprobación de la organización, y en ningún caso el reembolso incluirá los depósitos pagados.

5. Proceso de Reembolso:
– Los reembolsos, cuando apliquen, se procesarán dentro de diez días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.
– Los reembolsos se realizarán a la misma forma de pago utilizada en la transacción original, si es viable. Si, por razones ajenas a la organización, no se puede realizar de la misma forma, los gastos derivados del reembolso serán a cargo del solicitante.

6. Modificaciones y Cambios:
– Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.

Agradecemos su comprensión y colaboración con nuestra política de cancelación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 ENGLISH VERSION

Cancellation and Payment Refund Policy

Thank you for choosing our services. To ensure transparency and customer satisfaction, we have established the following cancellation and payment refund policy:

1. Deposits:
Deposits made to reserve our services are non-refundable under any circumstances. These deposits are designed to secure your space and commitment to us and are not eligible for a refund in any case.

2. Tuition and Accommodation:
a) Refunds until May 30th:
– The total amount paid for tuition and accommodation, except the amounts paid as deposits, can be refunded in full if the cancellation is made before May 30th.
– Cancellation requests must be received in writing before the mentioned deadline.

b) Cancellations after May 30th:
– After May 30th, no refunds will be issued for tuition or accommodation cancellations.
– Participants canceling after this date may have the option to transfer their enrollment to future events, subject to availability and at the discretion of the administration.

3. Cancellation Process:
– Cancellation requests must be submitted in writing to [email protected].
– The date of receipt of the written request will determine the applicability of the cancellation policy.

4. Exceptions:
– In exceptional cases, such as severe illness or family emergencies, cancellation requests outside the established deadlines will be reviewed. Supporting documentation will be required to consider such requests. The decision regarding these cases will be subject to the approval of the organization, and under no circumstances will the refund include the paid deposits.

5. Refund Process:
– Refunds, when applicable, will be processed within ten business days from the approval of the request.
– Refunds will be issued to the same form of payment used in the original transaction, if feasible. If, due to reasons beyond the organization’s control, it is not possible to process the refund using the same method, any expenses associated with the refund will be borne by the applicant.

6. Modifications and Changes:
– We reserve the right to make modifications to this policy at any time. Changes will be effective from the date of publication on our website.

We appreciate your understanding and cooperation with our cancellation policy. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us.